Inspector Sec Oy (y-tunnus 2024498-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille, kunnille ja yhdistyksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Inspector Sec Oy perii lähetyskohtaiset toimituskulut asiakkaalta. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit tarkastaa tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Tuotteet toimitetaan tavallisesti postipakettina lähimpään Postiin. Suurikokoiset tilaukset toimitetaan rahtina suoraan ovelle. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.
Toimitamme tilaukset normaalisti postipakettina ja sen kulkua voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu Postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta https://www.posti.fi/
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Inspector Sec Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Inspector Sec Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Inspector Sec Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Inspector Sec Oy:n toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Inspector Sec Oy muuta erikseen sovi.
Inspector Sec Oy ei vastaa tuotteen tai varaosan toimituksen viivästymisestä, joka johtuu Inspector Sec Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure) kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta. Tällaisessakin tilanteessa Inspector Sec Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.
Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Voit tehdä palautusilmoituksen joko sähköpostitse osoitteeseen info@inspectorsec.fi tai puhelimitse 050 386 9194 ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa virheellisen/viallisen tuotteen ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta ja Inspector Secin sopimustunnusta, jonka saa asiakaspalvelusta.
Yksityisasiakkaalla on oikeus perua kauppa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran saapumisesta. Jos peruutat kaupan ilman erityistä syytä, muista palauttaa tavara uuden veroisena viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Huomaa, että tällöin palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksellasi.
Palautamme kauppasumman, kun tavara on palautunut meille. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Jos olet valinnut tilauksellesi muun kuin edullisimman toimitustavan, emme palauta siitä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia. Jos olet ottanut tavaran käyttöösi, voidaan mahdollinen tavaran arvon aleneminen vähentää palautettavasta kauppasummasta.
HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Noutamatta jättämisestä perimme postikulut molempiin suuntiin.
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee Postissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisätietoja osoitteesta www.kuluttajariita.fi
