Tietosuojaseloste

Keitä olemme

Verkkosivustomme osoite on: Inspectorsec.fi

Verkkokauppamme osoite on: Inspectorsec.fi/kauppa

Inspector Sec Oy, y-tunnus: 2024498-5

Kääpätie 3

90820 Kello

Mitä henkilötietoa keräämme ja miksi

Yhteydenottolomakkeet

Verkkosivujen yhteydenottolomaketta käyttäessä tallennamme lomakkeessa olevat tiedot. Näitä tietoja ovat sähköpostiosoite, nimi, sekä viesti. Puhelinnumeron tallennamme, jos kyseinen kenttä on täydennetty. Yhteydenottolomakkeella lähetettyjä viestejä käsitellään sähköpostiviesteinä, ja nämä sähköpostit poistetaan automaattisesti kuuden kuukauden kuluttua saapumisesta. Tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin.

Verkkokaupan asiakkaaksi liittyessä keräämme asiakastietoja, joita tarvitaan tilauksen toimittamiseksi. Näitä tietoja ovat sähköpostiosoite, nimi, sekä osoite. Keräämme myös asiakkaan puhelinnumeron, syntymäajan sekä sukupuolen, mutta vain jos nämä ovat erikseen lomakkeessa mainittu.

Evästeet

Sivuillamme käytetään evästeitä. Verkkosivuilla olevilla evästeillä seurataan käyttäjämääriä, käyttökokemusta ja mitä laitteita käyttäjät suosivat. Tallennamme seuraavat tiedot, kun asioit sivuillamme: IP-osoite, laitteen maantieteellinen sijainti, verkkoselain, verkkoselaimen kieli, tehdyn pyynnön päiväys ja aika, vierailujen/vierailun ajankohta, sivunäytöt sekä sivuilla klikatut elementit, kuten linkit. Verkkokaupassa käytämme lisäksi evästeitä, joiden avulla mahdollistetaan ostoskorin käyttäminen sekä ostosten tilastointi.

Analytiikka

Käytämme sivustolla myös ulkopuolisia palveluita esimerkiksi palvellaksemme asiakkaitamme entistäkin paremmin. Alla on lyhyet kuvaukset käyttämistämme ulkopuolisista palveluista. Suosittelemme, että tutustutte lisäksi palveluiden omiin tietosuojakäytäntöihin.

Google Analytics

Analytiikkaa kerätään Google Analytics -työkalulla. Google Analyticsin keräämä tieto on anonymisoitu, emmekä täten pysty yhdistämään kenenkään henkilötietoja analyticsin keräämään dataan.

Facebook-pikseli

Facebook-pikseli on Facebookin mainonnan seurantatyökalu, joka kertoo mainostajalle muun muassa, kuinka paljon kävijöitä Facebookista siirtyy mainoksen kautta kohdesivustolle. Facebook-pikseli kerää tietoja ainoastaan niistä käyttäjistä, joilla on Facebookin käyttäjätunnus ja jotka ovat antaneet Facebookille luvan käyttää evästeitä. Käytämme pikseliä mainosten ja kohderyhmien käyttäytymisen seuraamiseen sekä mainonnan kohdentamiseen oikeille asiakkaille. Käytämme tietoja anonyymien ja koostettujen tilastojen laatimiseen, jotta ymmärtäisimme, kuinka ihmiset käyttävät mainontaamme ja sivujamme. Tavoitteenamme on parantaa sivustomme rakennetta sekä sisältöä ja markkinointiviestinnän kohdentamista. Facebook-käyttäjä voi halutessaan muokata omia mainosasetuksiaan Facebookin käyttäjätilillään.

Lisätietoja: https://developers.facebook.com/docs/privacy  ja https://www.facebook.com/business/gdpr 

Tawk-to chatpalvelu

Sisäilmaverkkokaupassa on käytössä Tawk-to chatpalvelu. Tawk-to chatpalvelun GDPR-tietosuojaseloste löytyy täältä: https://www.tawk.to/data-protection/gdpr-2/

Palvelun keräämiä tietoja käytämme ainoastaan palaavan asiakkaan tunnistamiseen ja voidaksemme palvella häntä paremmin. 

Kuinka kauan säilytämme tietoa

Google Analyticsin keräämät tiedot tuhoutuvat automaattisesti 14 kuukauden kuluttua keräämisestä. Verkkokaupan tilauksen ohella kerätyt henkilötiedot säilytämme asiakkuuden ajan. Joitain dokumentteja (esimerkiksi kirjanpitoon liittyviä) säilytämme lain määräämän ajan.

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi

Sinulla on oikeus saada tietää mitä henkilötietoja meillä on sinusta. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää meitä lähettämään koosteen kaikista sinuun liittyvistä henkilötiedoista. Sinulla on myös oikeus saada muutoksia meillä oleviin henkilötietoihin, sekä oikeus tulla unohdetuksi. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää meitä poistamaan meillä olevat henkilötietosi. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Jaetaanko tietojasi kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa tietyille kolmansille osapuolille tilaukseen liittyviä välttämättömiä tietoja. Näitä tietoja luovutetaan vain toimituksen takaamiseksi. Tietoja voidaan välittää seuraaville osapuolille:

Tietoja ei luovuteta EU:n talousalueen ulkopuolelle. Tietoja siirrättäessä ja käsiteltäessä tietoturvasta on huolehdittu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Kuinka suojelemme henkilötietojasi

Arkaluontaiset tiedot, kuten luottokortti numero, lähetetään aina salattuina (SSL). Tällä estetään kolmansien osapuolien pääsy tietoihin. Emme säilytä maksuliikenteeseen liittyviä tietoja, vaan ne välitetään suoraan maksunvälittäjälle. Henkilötiedot säilytetään suojatussa tietokannassa, ja kaikki verkkosivuilla tapahtuva liikenne on salattu (SSL).

Inspector Sec Oy:n järjestelmissä joihin tieto on tallennettu, käyttäjä saa työtehtävänsä edellyttämän ylläpito- tai selausoikeuden tietoihin. Kullakin määritellyllä käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana.

Yhteystiedot

Tietosuojakysymyksiin liittyen ota yhteyttä Pekka Saliniin (etunimi.sukunimi@isec.fi).

Takuu

Sisäilmaverkkokauppa myöntää kaikille laitteille 2 vuoden takuun. Lisäksi Sisäilmaverkkokaupasta ostetuille laitteille myönnetään 5 vuoden varaosien saatavuustakuu.

Outlet-tuotteiden takuu on 6kk.

 

1. Mitä Sisäilmaverkkokaupan takuu kattaa?

Sisäilmaverkkokaupan takuu kattaa varaosan tai uuden tuotteen toimituksen, mikäli laitteessa havaitaan sen takuun voimassaoloaikana materiaali- tai valmistusvirheistä johtuva vika.

2. Mitä Sisäilmaverkkokaupan takuu ei kata?

Jos Sisäilmaverkkokaupasta ostettua laitetta käytetään asianmukaisella tavalla ja laite rikkoutuu takuuaikana, Sisäilmaverkkokauppa korjaa tai vaihtaa sen tai toimittaa uuden osan rikkoutuneen tilalle.

Takuu ei kata seuraavia asioita:

·  Normaali kuluminen, joka koskee myös käytössä kuluvia osia (esim suodattimet jne.).

·  Tapaturmasta aiheutuneet vauriot

·  Vauriot, jotka ovat aiheutuneet siitä, että laitetta on käytetty tarkoituksen vastaisella tavalla.

·  Vauriot, jotka ovat aiheutuneet laitteen suositeltujen huolto- ja ylläpitotoimenpiteiden laiminlyömisestä.

·  Vauriot, jotka ovat aiheutuneet ulkopuolisista tekijöistä, kuten kuljetuksesta, säästä, sähkökatkoksista tai virtapiikeistä.

·  Viat, jotka ovat aiheutuneet seuraavista syistä:

·  Laitteen huolimaton käyttö, väärinkäyttö ja ohjeiden laiminlyönti;

·  Muiden kuin Sisäilmaverkkokaupan ohjeiden mukaan koottujen tai asennettujen osien käyttäminen.

·  Laitteen virheellinen kokoaminen tai asennus

·  Muiden kuin Sisäilmaverkkokaupan tai sen valtuuttamien edustajien suorittamat korjaukset tai muutostyöt.

·  Inspector Sec Oy ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, tuotteen tai varaosan toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Inspector Sec Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure) kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta. Tällaisessakin tilanteessa Inspector Sec Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

 

3. Mitkä ovat Sisäilmaverkkokaupan takuuehdot?

·  Takuu astuu voimaan ostopäivänä (tai toimituspäivänä, jos toimitus tapahtuu myöhemmin).

·  Asiakkaan on esitettävä toimitus- tai ostotosite ennen kuin laitteeseen voidaan tehdä mitään takuuseen kuuluvia toimenpiteitä.

·  Kaikki toimenpiteet suoritetaan Sisäilmaverkkokaupan tai sen valtuuttamien edustajien toimesta.

·  Kaikki vaihdettavat osat jäävät Sisäilmaverkkokaupan hallintaan ja omistukseen.

·  Laitteen takuuaikana tapahtuva korjaaminen tai vaihtaminen ei pidennä takuun kestoa.

·  Takuun antamat edut ja hyödyt täydentävät lainmukaisia kuluttajan oikeuksia mutta eivät vaikuta niihin.

4 Milloin takuu tulee voimaan?

Takuu astuu voimaan laitteen ostopäivänä tai toimituspäivänä, jos toimitus tapahtuu myöhemmin.

Toimitusehdot

Inspector Sec Oy (y-tunnus 2024498-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille, kunnille ja yhdistyksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Toimituskulut

Inspector Sec Oy perii lähetyskohtaiset toimituskulut asiakkaalta. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit tarkastaa tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Tuotteet toimitetaan tavallisesti postipakettina lähimpään Postiin. Suurikokoiset tilaukset toimitetaan Kaukokiidon rahtina suoraan ovelle. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen. 

Toimitustapa

Toimitamme tilaukset normaalisti postipakettina ja sen kulkua voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu Postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Toimitusaika

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Inspector Sec Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Inspector Sec Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Inspector Sec Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Inspector Sec Oy:n toimitukset tapahtuvat Postin tai Kaukokiidon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Inspector Sec Oy muuta erikseen sovi.

Inspector Sec Oy ei vastaa tuotteen tai varaosan toimituksen viivästymisestä, joka johtuu Inspector Sec Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure) kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta. Tällaisessakin tilanteessa Inspector Sec Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

Palautukset

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Voit tehdä palautusilmoituksen joko sähköpostitse osoitteeseen info@inspectorsec.fi tai puhelimitse 050 386 9194 ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa virheellisen/viallisen tuotteen ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta ja Inspector Secin sopimustunnusta, jonka saa asiakaspalvelusta.

Yksityisasiakkaalla on oikeus perua kauppa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran saapumisesta. Jos peruutat kaupan ilman erityistä syytä, muista palauttaa tavara uuden veroisena viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Huomaa, että tällöin palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksellasi.

Palautamme kauppasumman, kun tavara on palautunut meille. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Jos olet valinnut tilauksellesi muun kuin edullisimman toimitustavan, emme palauta siitä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia. Jos olet ottanut tavaran käyttöösi, voidaan mahdollinen tavaran arvon aleneminen vähentää palautettavasta kauppasummasta. 

HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Noutamatta jättämisestä perimme postikulut molempiin suuntiin.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee Postissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Mahdolliset kauppasopimusta koskevat erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisätietoja osoitteesta www.kuluttajariita.fi

Yritysinfo

050 386 9194

info@isec.fi

Kääpätie 3 90820 Oulu

Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9 – 16

Y-tunnus: 2024498-5

Sisäilmaverkkokauppa

Avaimet parhaaseen sisäilmaan – Ilmanvaihtokoneet ja tarvikkeet, Ilmanpuhdistimet, kosteusmittarit ja putkistokamerat edullisesti maahantuojalta. Toimitus nopeasti 1-4 arkipäivässä.

Olemme Airsec ilmanvaihtolaitteiden, Airstatic ilmanpuhdistimien, Pipe Spy putki- ja rakennekameroiden, Ozondoc otsonointilaitteiden, Trotecin kuivaimien sekä Gannin mittareiden maahantuoja. Tarjoamme asiakkaillemme kyseisten laitteiden huoltopalvelut ja kauttamme on vaivatonta hankkia varaosia kaikkiin laitteisiin. Annamme tuotteille 2 vuoden takuun ja 5 vuoden varaosatakuun.

Asiakaspalvelumme sekä varastomme sijaitsevat Oulun Kellossa. Asiakaspalvelu toimii suomen kielellä ja on avoinna aina maanantaista perjantaihin. Palvelemme asiakkaitamme nopeasti, ystävällisesti, rehdisti ja asiantuntevasti.

Yritys

Jo vuodesta 2006 toiminut Inspector Sec Oy on keskittynyt liiketoiminnassaan sisäilman parantamiseen ja infektioriskien hallintaan. Autamme asiakkaitamme minimoimaan riskit tekemällä tutkimuksia, selvityksiä ja riskien minimointisuunnitelmia. 

Valmistamme, vuokraamme ja myymme ilmanpuhdistimia ja ilmanvaihtoratkaisuja.

Katso lisätietoja yrityksen kotisivuilta osoitteessa:

www.isec.fi

Maksutavat

1. Verkkomaksu

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu paytrail.com -sivuston kautta. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Technology Oy:n (y-tunnus 2662865-3) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä
33100 Tampere

http://www.paytrail.com

2. Maksu noudon yhteydessä

Mikäli valitset maksun noudon yhteydessä, voit maksaa ostoksesi yleisimmillä maksukorteilla. Käteistä emme ota vastaan.

3. Ennakkotilisiirto

Yksityisasiakkaat voivat tilata tuotteita ennakkolaskulla. Laskutuksesta tulee sopia Inspector Sec Oy:n kanssa joko sähköpostilla tai puhelimitse. Ennakkolasku lähetetään sähköpostitse. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme lähetämme tilauksen välittömästi.

4. Lasku yrityksille

Kunta-asiakkaat, yritykset ja yhteisöt voivat valita maksutavaksi laskun. Tällöin tilauksesta ja laskutuksesta tulee sopia Inspector Sec Oy:n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Yrityslaskuihin lisäämme laskutuskulun.

Paytrail